2025年11月18日下午4时30分，河南技师学院经贸服务学院经贸教研室在教308成功举办了京东班实训项目阶段性复盘座谈会。会议由经贸教研室主任郑雪老师主持，30余名处在休息阶段的实训班级学生积极参与，会议围绕数据反馈、心得分享与未来展望三大环节有序展开。

第一环节：数据反馈，肯定成绩

会议伊始，郑雪老师首先基于11月2日至8日的详实实训数据，对同学们阶段性的学习成果进行了全面复盘与积极反馈。数据显示，同学们在客服响应时效、问题解决效率及客户满意度等关键指标上均表现出色，多项数据超越预期目标。郑老师对此表示高度认可，称赞同学们展现了经贸学子优秀的职业素养和扎实的技能功底。

第二环节：心得分享，畅谈收获

在随后的分享环节，于宛鑫、余文硕、黄晨、甘家辉、后万松、朱家文、乔宗森、韩玉峰等同学踊跃发言，结合亲身经历分享了三点深刻体会。一是技能实践方面，从初期认为客服流程“繁琐”到深刻理解每个环节（如关单后回访）对提升服务质量、降低差评率的必要性，专业能力在真实场景中得到淬炼。二是职业认知方面，严格的信息化考勤（电脑精准计时）让其体会到企业管理的严谨，而休息日仍需处理客户问题的经历，则让其提前感知了职业的责任与担当。三是自我管理方面，有同学反思在主动关注学校发布的后勤服务信息上有所欠缺，认识到从“被动接收”到“主动获取”是职场必备能力。

第三环节：建言献策，共绘蓝图

最后，座谈会进入建议与畅想环节。同学们在肯定学校现有后勤保障的同时，也积极建言，如希望信息传递渠道能更多元、更精准，并提议未来能引入更多前沿电商实战案例进行培训。大家畅所欲言，共同憧憬下一阶段更丰富、更具挑战性的实训内容，期待在理论与实践的深度融合中实现更大突破。

本次座谈会不仅系统梳理了阶段性成果，更通过师生间坦诚深入的交流，为京东班实训项目的持续优化指明了方向。郑雪老师总结表示，将充分吸纳同学们的宝贵意见，深化校企合作，共同助力学子成长成才。