京东客户体验与服务中心（核心基地位于江苏省宿迁市），是京东集团核心服务板块，依托京东集团强大的品牌实力、技术积淀与资源优势，打造了国内电商行业规模最大、服务与技术能力领先的客户服务体系，同时深耕校企协同育人，为高校毕业生搭建稳定、优质的就业与职业成长平台，是备受毕业生青睐的就业选择。

京东集团作为国内新型实体企业的标杆，于2004年正式涉足电商领域，2014年5月在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市，成为中国首个成功赴美上市的综合型电商平台；2020年6月在香港联交所二次上市，募集资金重点投入供应链相关关键技术创新，持续提升用户体验与运营效率。自2017年初全面向技术转型以来，京东体系已累计投入近1300亿元用于技术研发，为客户服务的智能化、高效化发展提供坚实支撑。

集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，业务已全面覆盖零售、科技、物流、健康、产发、工业、自有品牌、保险和国际等多个领域，依托“有责任的供应链”推进“链网融合”，实现货网、仓网、云网“三网通”，既保障自身供应链稳定，也带动产业链上下游合作伙伴数字化转型、降本增效，深度服务实体经济高质量发展。